Staramy się zapewnić dostęp do naszej placówki, informacji, naszej strony internetowej wszystkim naszym klientom.

Jeśli zauważysz w naszej placówce albo na naszej stronie internetowej utrudnienia możesz nam to zgłosić. Jeśli masz specjalne potrzeby, możesz wystąpić do nas z wnioskiem o umożliwienie Ci dostępu do świadczonych przez nas usług.

Różne rodzaje dostępności

• Dostępność architektoniczna – to wolne od barier poziome przestrzenie komunikacyjne budynków, czyli możliwość poruszania się po obiekcie bez ograniczeń oraz dostęp do pomieszczeń, z wyłączeniem pomieszczeń technicznych w budynku. To również prawidłowe oznakowanie budynku, które pomogą osobie z niepełnosprawnością w lokalizacji pomieszczeń w budynku.
• Dostępność informacyjno-komunikacyjna – dotyczy zapewnienia obsługi z wykorzystaniem poczty elektronicznej, strony internetowej lub przez wykorzystanie zdalnego dostępu online.
• Dostępność cyfrowa – sprawia, że z serwisów internetowych mogą wygodnie korzystać osoby z różnymi niepełnosprawnościami np. wzroku, słuchu, ruchu, ale też z niepełnosprawnością intelektualną czy zaburzeniami poznawczymi. Część osób z niepełnosprawnościami korzysta ze specjalnych technologii asystujących (np. osoby niewidome korzystają z czytników ekranu) i dostępność cyfrowa uwzględnia potrzeby także tych osób.Dostępność cyfrowa – sprawia, że z serwisów internetowych mogą wygodnie korzystać osoby z różnymi niepełnosprawnościami np. wzroku, słuchu, ruchu, ale też z niepełnosprawnością intelektualną czy zaburzeniami poznawczymi. Część osób z niepełnosprawnościami korzysta ze specjalnych technologii asystujących (np. osoby niewidome korzystają z czytników ekranu) i dostępność cyfrowa uwzględnia potrzeby także tych osób.

Od czego zależy to, jak rozpatrzymy Twój wniosek

Wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej może zgłosić każdy. Potraktujemy ten wniosek jako żądanie i mamy obowiązek każdemu udostępnić alternatywną wersję materiałów, które są niedostępne.

Każdy może zgłosić nam, że w naszej placówce jest utrudnienie architektoniczne lub informacyjno-komunikacyjne. Natomiast tylko osoba ze szczególnymi potrzebami albo jej przedstawiciel ustawowy może wnioskować o to, byśmy zapewnili jej alternatywny dostęp do naszej placówki lub do informacji.

Jak zgłosić wniosek

Możesz wykorzystać wzór przygotowany przez nas który jest w poniższych załącznikach lub napisać go samodzielnie. Podaj w nim:

• Twoje dane kontaktowe,
• adres placówki, w której masz utrudniony dostęp do informacji,
• rodzaj bariery, która utrudnia Ci dostęp do informacji, albo stronę internetową lub, do której mamy ułatwić Ci dostęp,
• sposób, w jaki możemy Ci zapewnić dostępność,
• sposób, w jaki możemy się z Tobą skontaktować.

W jakim czasie zapewnimy Ci dostępność

Będziemy się starali zapewnić Ci dostępność jak najszybciej. Powinniśmy to zrobić w ciągu:

• 7 dni – dla dostępności cyfrowej,
• 14 dni – dla dostępności architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej.

Jeśli nie będziemy w stanie zrobić tego w tym czasie, poinformujemy Cię o tym i wyjaśnimy dlaczego. Maksymalny czas na to, abyśmy zapewnili Ci dostępność, to 2 miesiące.

WAŻNE

W niektórych przypadkach nie będziemy mogli zapewnić Ci dostępności w sposób, jakiego sobie życzysz. Jeżeli tak się zdarzy, poinformujemy Cię o tym i wskażemy, jak zapewnimy Ci dostępność.

Gdzie skierować wniosek

Wniosek o zapewnienie dostępności możesz:

• złożyć w naszej placówce NZOZ MEDI- SPATZ, ulica Mikołowska 25, 44-100 Gliwice
• wysłać pocztą pod adres: ulica Mikołowska 25, 44-100 Gliwice
• wysłać e-mailem na adres koordynatora ds. dostępności: koordynator@medi-spatz.pl 

Jak możesz się odwołać

Jeżeli nie zapewnimy Ci dostępności architektonicznej lub komunikacyjno-informacyjnej i nie wskażemy innych, wygodnych dla Ciebie form kontaktu z nami, możesz złożyć na nas skargę do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON)^.

Koordynator ds. dostępności

Pani Agata Jóźwik

mail: koordynator@medi-spatz.pl

tel: 530-074-504

Osoba odpowiedzialna za asystę pacjenta ze szczególnymi potrzebami

Pani Bernadeta John